Politique d'expédition – Rose Blonde Lingerie

Dernière mise à jour : 13 juin 2026

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 jours ouvrable suivant la réception de la confirmation de paiement. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les samedis, dimanches et jours fériés.

En période de forte affluence (promotions, soldes saisonniers, fêtes), un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire.

2. Zone de livraison

Nous livrons uniquement au Canada. Nous n'expédions pas vers d'autres pays pour le moment.

3. Frais et délais de livraison

• Livraison gratuite sur toutes les commandes au Canada
• Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrable après l'expédition de la commande

Ce délai est fourni à titre indicatif par nos transporteurs et ne constitue pas une garantie. Des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de jours fériés ou d'un volume élevé chez le transporteur.

4. Confirmation et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas ce courriel dans les délais de traitement indiqués, veuillez vérifier vos courriels indésirables ou nous contacter à contact@roseblondelingerie.ca.

5. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Rose Blonde Lingerie ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais supplémentaires pourront être facturés pour une réexpédition.

6. Colis perdus, endommagés ou retardés

6.1 Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos du colis et de son contenu.

6.2 Colis perdu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si le suivi est inactif depuis une période prolongée, contactez-nous afin que nous puissions effectuer une enquête auprès du transporteur.

6.3 Retards

Rose Blonde Lingerie ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur une fois le colis remis à ses soins. Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner dans toute démarche auprès du transporteur.

7. Commandes multiples

Pour des raisons logistiques, il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis si elle contient plusieurs articles. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé dans ce cas.

8. Erreur de livraison

Si vous recevez un article incorrect ou manquant, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à contact@roseblondelingerie.ca, en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous corrigerons la situation dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires.

9. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :

Rose Blonde Lingerie 45 Rue Adrien-Robert, Gatineau, QC J8Y 3S3, Canada Courriel : contact@roseblondelingerie.ca Téléphone : +1 819 253 1262